Twitter introducirá nuevos controles para ubicar anuncios

por Sheila Dang

Twitter Inc implementará nuevos controles tan pronto como la próxima semana para permitir que las empresas eviten que sus anuncios aparezcan encima o debajo de los tweets que contienen ciertas palabras clave, dijo la plataforma de redes sociales a los anunciantes en un correo electrónico el jueves.

Los nuevos controles son parte del esfuerzo de Twitter para tranquilizar y atraer de nuevo a los anunciantes que han eliminado los anuncios de la plataforma desde que el multimillonario Elon Musk la compró en octubre, en medio de informes de grupos de derechos civiles de que el discurso de odio ha aumentado desde la adquisición y después de que varios prohibieron o se restablecieron cuentas suspendidas.

Twitter obtiene casi el 90% de sus ingresos de la venta de anuncios digitales. Musk recientemente atribuyó una “caída masiva en los ingresos” a las organizaciones de derechos civiles que han presionado a las marcas para que pausen sus anuncios de Twitter.

En una llamada el jueves con un grupo de la industria de la publicidad, un representante de Twitter dijo que la plataforma estaba considerando traer a sus moderadores de contenido, muchos de los cuales están contratados a través de proveedores externos, según una fuente familiarizada con los comentarios.

El representante de Twitter dijo que traer moderadores de contenido internos permitiría a la plataforma invertir más en la moderación de idiomas distintos del inglés, según la fuente.

Los comentarios se producen después de que la nueva jefa de confianza y seguridad de Twitter, Ella Irwin, dijera a Reuters que la plataforma se apoyaría más en la moderación automática de contenido. Irwin también dijo que los despidos recientes de Twitter, que redujeron el 50% del personal, no perjudicaron significativamente a su equipo de moderación ni a quienes trabajan en áreas críticas como la seguridad infantil.

El correo electrónico a los anunciantes del jueves, que fue revisado por Reuters, decía que una versión renovada del servicio de suscripción de Twitter llamado Twitter Blue comenzaría a implementarse el viernes.

La suscripción permitirá que las cuentas reciban una marca de cuenta verificada. Las cuentas para individuos recibirán un tilde azul, mientras que las marcas de verificación doradas y grises indicarán cuentas comerciales y gubernamentales, según el correo electrónico.

El precio de suscripción será de 7 dólares por mes en la web y de 11 dólares por mes en los dispositivos de Apple, decía el correo electrónico.

Twitter también les dijo a los anunciantes que eliminó los anuncios de los perfiles mencionados en un artículo del Washington Post el martes, que informó que habían aparecido anuncios en las cuentas de Twitter de nacionalistas blancos.

Snap Inc, propietaria de la aplicación de mensajes de fotos Snapchat, detuvo su publicidad en Twitter mientras investiga el problema, dijo un portavoz a Reuters.

Las cuentas no formaban parte de los «restablecimientos de amnistía», decía el correo electrónico de Twitter, refiriéndose al tuit de Musk el mes pasado de que Twitter restablecería las cuentas suspendidas que no hayan infringido la ley.

“No restableceremos a los malos actores, las cuentas de spam y los usuarios que participaron en actividades delictivas/ilegales”, decía la nota de Twitter para los anunciantes.

Twitter, que ha perdido a muchos miembros de su equipo de comunicaciones, no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Información de Sheila Dang en Dallas; Editado por Leslie Adler